CRM Software

Un CRM, acronimo di Customer Relationship Management, è uno strumento centralizzato utile a gestire il rapporto di un’azienda con la propria clientela. Il crm si può impostare in maniera tale da automatizzare alcuni processi che l’azienda svolge internamente, impostare task di lavoro (compiti), scadenze, invio email, promemoria. Si possono definire anche i funnel di vendita cosi come creare e gestire campagne di marketing. Le funzionalità del CRM sono davvero numerose e qui ne abbiamo citato soltanto alcune. Essendo inoltre il CRM un software web based risulta molto utile e comodo nella gestione tra ufficio commerciale e operatori commerciali potendo contare con un’accurata definizione degli appuntamenti presso i propri clienti. Non occorre installare nessuna applicazione nel tablet del addetto commerciale i quanto il software è web responsive.

Il nostro servizio CRM

Offriamo un servizio di installazione, personalizzazione e mantenimento del software CRM per la tua azienda. Ci avvaliamo del CRM Vtiger open source, una potente suite molto valida e completa.

Formazione per l’uso del CRM

E’ possibile richiederci la formazione dalla durata di circa 20 ore presso la tua azienda (se le distanze ce lo consentono) o via skype. Nel percorso formativo vedremo tutti i concetti base ma affronteremo anche tutti i concetti delle funzionalità che avremo sviluppato per rendere il CRM più fruibile per la tua azienda.

Personalizzazione del CRM

Siamo in grado di personalizzare il software CRM in base alle tue necessità. Sviluppiamo infatti le funzionalità richieste dal cliente in modo tale da offrire un prodotto che sia davvero utile per la tua azienda.

Caratteristiche del CRM

Ecco alcune delle tante caratteristiche che il CRM offre:

• Gestione contatti e clienti
• Gestione Leads, come ad esempio la richiesta pervenuta attraverso un form di contatto presente nel proprio sito.
• Gestione delle Opportunità di business
• Gestione Prodotti e Servizi
• Gestione Campagne Marketing
• Gestione Documenti
• Gestione Preventivi
• Gestione Fatture
• Gestione Progetti
• Gestione dei workflow di lavoro
• Gestione dei funnel di vendita
• Gestione rete commerciale
• Gestione compiti assegnati ai vari collaboratori

Portale Clienti

Attraverso un’area dedicata ai clienti è possibile gestire le richieste attraverso il classico sistema di ticketing. Offrire anche la classiche pagine informative come le “knowledge pages”, gestire documenti e tanto altro.

Altre informazioni utili sul CRM

L’intera gestione del processo di pre-vendita, vendita e post-vendita viene gestito cosi in maniera centralizzata, ottimizzando quindi l’interazione tra i vari reparti aziendali con meno dispendio di tempo e risorse. Inoltre, essendo il CRM Vtiger un software modulare, si ha la possibilità di ampliare le funzionalità attraverso l’installazione di librerie già pronte oppure attraverso lo sviluppo di particolari funzioni a seconda delle necessità aziendali. Richiedi un preventivo personalizzato e senza impegno compilando il form qui sotto, ti ricontatteremo per darti tutte le informazioni necessarie a farti valutare il prodotto. Anche con l’attivazione di una demo online.

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